真誠

真誠，是真實(shí)、誠懇、實(shí)事求是、沒有一點(diǎn)虛假，這也是企業(yè)和員工所必須具備的工作品格。真誠之心是無法偽造的，它是企業(yè)形象及員工個(gè)人人格魅力的集中體現(xiàn)。 在人際交往和實(shí)際工作中，真誠的眼睛是清澈的，真誠的聲音是甜美的，真誠的態(tài)度是和諧的，真誠的行為是從容的，真誠的舉止是涵養(yǎng)優(yōu)雅的。只要我們堅(jiān)持做到以真誠之心去接待來真快活的每一個(gè)顧客, 就能使我們廣結(jié)客源，并讓每一個(gè)分店都賓客滿座、生意興隆。

主動(dòng)

主動(dòng)，是禮貌待客的行動(dòng)標(biāo)志，也是企業(yè)社會(huì)形象和員工個(gè)人素質(zhì)反映和體現(xiàn)。真快活倡導(dǎo)的主動(dòng)服務(wù)，就是要求全體員工以飽滿的工作激情和主動(dòng)的服務(wù)心態(tài)，用大方、自然、親切、熱情的微笑服務(wù)，給顧客一個(gè)賓至如歸的感覺。并在服務(wù)過程中，隨時(shí)關(guān)注和把握顧客的需求，主動(dòng)給顧客展示超乎他人要求的工作表現(xiàn)，把服務(wù)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周到、做到最好，讓每一位來真快活光顧的顧客，都能留下享受親人般接待的第一印象。

專業(yè)

專業(yè)，是企業(yè)和個(gè)人的品質(zhì)體現(xiàn)，專業(yè)服務(wù)就是在專業(yè)技能基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，一種對(duì)工作極其熱愛和全身心投入的品質(zhì)。通過我們專業(yè)的服務(wù)，不僅能滿足顧客的需 求，還能正確引導(dǎo)顧客在店里消費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)收能力。真快活倡導(dǎo)的專業(yè)服務(wù)，就是要求全體員工用自己熟練專業(yè)的服務(wù)技巧，讓顧客從我們真誠、主動(dòng)、 專業(yè)、周到的接待服務(wù)中，來體驗(yàn)真快活人超越專業(yè)技能之外的那份真誠，使每一位選擇來真快活光顧的顧客都感到自已——來這里值！以增加顧客的回頭頻率。

高效

高效，是精益求精、分秒必爭的執(zhí)行表現(xiàn)，高效服務(wù)具有“積極主動(dòng)、以始為終、要事第一、雙贏意識(shí)、知己知彼、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不斷創(chuàng)新”  等七個(gè)方面的特點(diǎn)，她是企業(yè)經(jīng)營理念在服務(wù)要求上的體現(xiàn)。真快活倡導(dǎo)的高效服務(wù)，就是要通過全員高效服務(wù)理念的建立來反映和體驗(yàn)真快活運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組織管 理、文化理念、服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)特色、服務(wù)機(jī)制和整體形象，并以此成為全體員工的服務(wù)追求，使大家都能做到：時(shí)時(shí)關(guān)注顧客的需求，寓服務(wù)于發(fā)展之中，寓服務(wù) 于管理之中，使禮貌用語形成習(xí)慣，使服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，使服務(wù)水平不斷提升，使品牌形象得以樹立，使服務(wù)管理更加規(guī)范，確保為顧客提供的各項(xiàng)服務(wù)在承諾的 時(shí)間內(nèi)完成。讓顧客在真快活盡情地享受高效便捷的時(shí)尚體驗(yàn)和一流服務(wù)，以此贏得顧客對(duì)真快活品牌的良好口碑。